Vračila

Imamo 30-dnevno pravico o vračilu, kar pomeni, da lahko zahtevate vračilo v 30 dneh po prejemu izdelka.

Če želite vrniti izdelek, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Če želite začeti vračilo, se obrnite na nas na naslov returns@surfsplit.com. Upoštevajte, da morate vračilo poslati na naslednji naslov:

Na pobočju 20, 1351 Brezovica pri Ljubljani.

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, ki nam jih boste poslali nazaj, ne da bi prej zahtevali vračilo, ne bodo sprejeti.

Za kakršne koli vprašanja o vračilu se obrnite na returns@surfsplit.com.

Poškodbe in težave

Ob prejemu naročila ga preglejte. Če najdete kakršne koli napake, poškodbe ali prejmete napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na returns@surfsplit.com, da bomo lahko nemudoma rešili težavo.

Izjeme / predmeti, ki jih ni mogoče vrniti

Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, vključno s pokvarljivim blagom, izdelki po meri, izdelki za osebno nego, nevarnimi materiali, vnetljivimi tekočinami ali plini. Prav tako ni mogoče vrniti izdelkov iz prodajnih akcij in darilnih kartic. Če imate vprašanja o določenem izdelku, se obrnite na nas.

Zamenjave

Najhitrejši način, da dobite želeno, je, da vrnete izdelek, ki ste ga prejeli. Ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.

EU 14-dnevno obdobje za premislek

Če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico v 14 dneh preklicati ali vrniti naročilo iz kakršnegakoli razloga brez utemeljitve. Izdelki morajo biti v enakem stanju, kot ste jih prejeli, nenošeni ali neuporabljeni, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebno je dokazilo o nakupu.

Vračilo denarja

Po prejemu in pregledu vračila vas bomo obvestili o statusu odobritve. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh prejeli povračilo na prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali podjetje za izdajo kreditne kartice potrebuje dodaten čas za obdelavo in knjiženje povračila. Če je od odobritve povračila preteklo več kot 15 delovnih dni, nam pišite na returns@surfsplit.com.

Garancija

Za številne izdelke, ki jih prodajamo, je zagotovljena garancija proizvajalca. Te garancije se razlikujejo glede na blagovno znamko in izdelek. Če menite, da ima vaš izdelek napako, ki jo krije garancija, nam pišite na warranty@surfsplit.com in nam sporočite naslednje podatke:

• Dokazilo o nakupu
• Podroben opis težave
• Fotografije ali videoposnetki okvare, če je primerno.

Naša ekipa bo skupaj z vami ocenila težavo. Če ste upravičeni, bomo opravili popravilo, zamenjavo ali vračilo v skladu s pravili proizvajalca.

Upoštevajte:

• Garancije običajno ne krijejo običajne obrabe, nepravilne uporabe ali naključnih poškodb.
• Za vse garancijske zahtevke je potrebno dokazilo o nakupu.

Za dodatne podrobnosti o garancijah posameznih blagovnih znamk preverite opis izdelka.

Dodatne informacije

Stroški dostave: Za odobrena vračila in garancijske zahtevke krijemo stroške pošiljanja.

Čas obdelave: Vračila in garancijski zahtevki se obravnavajo v 10 delovnih dneh po prejemu izdelka.

Kontaktni podatki: Za vsa splošna vprašanja ali težave se obrnite na info@surfsplit.com.